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泰顺:“清风除弊”8号行动

160个基层站所和中层科室办事服务满意度达98.7%

发布日期:2016年10月19日

 8月下旬,县纪委开展了以列入2016年评议的基层站所、中层科室办事服务情况为重点的“清风除弊”8号行动,抽调县直机关工委、纪工委、县作风巡查组、委局职能科室,并邀请了部分纪委委员、人大代表和政协委员共50余人,分11个检查小组对160个中层科室和基层站所进行明查暗访。

通过抽检核对服务对象信息登记情况、中层科室或基层站所服务态度、办事效率及公车管理情况等,以及上下班纪律情况、请假出差制度执行情况、列入办公无休日的窗口AB岗制度执行情况、办公场所环境和工作人员形象等的检查。从检查情况看,列入2016年评议的基层站所、中层科室绝大部分单位能够认真执行考勤制度,保持良好的工作状态,工作时间在岗在位并能热情接待前来办事的群众,服务态度良好,服务对象信息登记全面准确,公车管理严格,办公场所干净明亮。其中,检查小组对745名被服务对象进行了满意度电话回访,满意735人,总体满意度达到了98.7%。

通过检查,也发现存在以下问题:一、部分单位未认真核对登记服务对象信息。如:百丈镇市场监管所、筱村镇税务所等7家站所、科室服务对象信息未登记造册;环保局环境监察大队、审管办交易监理科等12家站所、科室服务对象信息登记不全面;个别单位服务对象信息不真实。二、少部分单位服务态度有待进一步改善。如:检查组对列入2016年评议的基层站所、中层科室办事服务态度进行满意度电话回访时,有9个单位的10名被服务对象表示基本满意。三、少数单位的上下班纪律执行不严。如:烟草局烟草专卖稽查大队、人防办人防建设科等12家站所、科室存在上下班纪律执行不严情况。四、少数单位行政文明服务制度落实不严。如:仕阳住建所、仕阳国土所、百丈司法所等10家单位存在办公环境卫生状况较差,形象窗配备不到位情况。五、个别单位公务用车管理不够规范。如:雅阳税务分局公车标识未喷涂或不清晰。

针对检查中发现的问题,检查组在梳理汇总后,向相关单位进行了反馈,并要求做好整改落实工作。