今年以来，鹿城区不断把信息化与信访工作深度融合，进一步探索“ 互联网+信访”模式，构建信访举报工作新格局。以五马街道为例，该街道积极打造信息化平台，紧紧依托信息化手段拓宽信访举报渠道，促进工作监管效能，提高舆情处置速度，有效提升信访举报工作水平。
一是构筑立体式信访举报通道。除在便民服务手册上公开五马街道纪工委举报电话外，还在618个覆盖所有大网格、悬挂在街头巷尾的街坊党员邻里互助平台上公开街道举报监督电话，并在五马微信公众号上开通举报平台，进一步拓宽纪检监察举报渠道。使纪检监察信访举报和群众生活“零距离”。如上半年，通过电话举报的某社区工作人员违规使用专项资金的问题，纪工委第一时间介入调查取证，并经相关程序给予责任人辞退处理，给予相关责任领导党内警告处分。
二是建立电子化效能监管方式。破解实行大网格模式后内部管理存在“盘子大”“人分散”“签批有时差”的困难，开通人员办会预约、电子办公、信息发布等专用信息化电子工作APP，实现信息共享、运作高效。如收到信访举报件后，经办人员可以通过平台第一时间向领导汇报审批，相关领导通过平台可以监督办信人员信访办理的进度，促进工作规范高效运转。
三是实施有效性舆情处置制度。建立健全网络问政纪检监管机制，安排AB岗负责日常网络舆情监测，明确责任落实,规范受理程序,抓好跟踪回复。对网民在鹿鸣问政、柒零叁网、政府微博等平台上反映的涉纪问题及时介入。截至目前，监测处置涉纪舆情7件，并形成对照问题舆情分析。积极应对五马街乱象、外滩公馆拆迁历史遗留问题等舆情，使网络成为群众与党委、政府互动的重要平台，使涉纪舆情快速处置成为促进辖区稳定和谐、提升群众满意度的有力抓手。