为切实增强信访干部队伍的正向力和战斗力，努力打造温州信访铁军，根据全市“强责任敢担当，治顽疾优环境”作风建设活动要求，结合温州信访工作实际，市信访局开展以“讲党性重责任、讲规矩重作风、讲效率重质量”为主要内容的2017年“三讲三重”作风建设推进年活动。
一、讲党性重责任。2017年是党的十九大召开之年。市信访局从年初即围绕党的十九大召开确定工作重点，以“党的十九大召开期间不发生大规模越级集体访，不发生非正常上访，不发生滋事扰序事故，确保温州信访平稳有序”为首要目标，全面推进信访工作各项任务。一是全面承接全省会议要求。以打造信访铁军为动力，全面推进“网上信访、精准信访、阳光信访、法治信访”建设，持之以恒推进改革创新，营造良好信访生态，以优异的成绩迎接党的十九大召开。二是全力落实市委重要部署。围绕“大拆大整”等市委重要工作部署，开展涉访问题专项治理工作，在全市组织开展“奋战300天，化解600件，迎接十九大”信访积案化解专项行动，深化政策研究，鼓励多方参与，坚持多元化解，形成大化解格局。三是切实营造良好信访生态。坚持依法分类处理信访投诉请求，突出依法、及时、就地解决信访问题，进一步理顺信访途径与有关法定途径之间的关系，强化基层政府信访工作责任，切实保障信访人的合法权益，引导信访人依法信访，营造良好的信访生态。
二、讲规矩重作风。市信访局按照常态化开展“两学一做”学习教育的要求，组织全局党员干部认真学习系列讲话和党规党章，持之以恒打造信访铁军。一是持续推动信访干部队伍素质迭代升级。坚持每月末周五的党员学习日活动和每周一次党小组学习活动，通过打造信访学堂、局长论坛、处长讲坛等学习平台，持续推动信访干部政治理论、业务知识和个人修养的迭代升级，提升信访干部学习力和创新力，增强党员干部廉洁从政的自觉性。二是全面推行信访工作“日日清、周周审、月月结”机制。即坚持“当天处理是常态，隔天处理是例外”的原则，做到当日事当日毕，当天处理不过夜；每周一察看上周 “日日清”的落实情况，对检查中发现的问题和不足，积极协调落实，及时跟踪督办，切实整改纠正；每月组织开展“回头看”，逐项对照检查，加大督办力度，确保信访事项“件件有着落、事事有回音、环环入系统”，努力将信访诉求解决在源头，最大限度地减少问题积累和矛盾上行，加快形成法治、为民、公正、透明的新型信访工作模式。三是完善工作人员负面清单记分管理。进一步完善《温州市信访局工作人员作风建设负面清单记分处理办法》，明确规定记分结果作为干部任用、绩效考核、评先评优、晋级晋职等重要依据，并对年度个人累计扣记分达到一定标准的，相应给予诫勉谈话、通报批评直至党政纪处分，在全局上下努力营造一种党员干部敢于作为、勇于作为、奖惩分明的良好工作氛围和机制。
三、讲效率重质量。市信访局以“五查五看”为抓手，全力提升办事效率和工作质量。一是紧盯责任，狠抓落实。贯彻落实中办、国办《信访工作责任制实施办法》和省联席办《信访工作责任制实施细则》，抓紧制定温州市《信访工作责任制实施意见》，以责任书为军令状，从严抓好责任落实，严肃责任追究。二是紧盯效果，狠抓合力。注重发挥律师、“两代表一委员”、社会组织和民间团体等第三方社会力量参与调解矛盾纠纷，化解信访积案，鼓励通过公开听证解决疑难复杂信访问题。三是紧盯效率，狠抓平台。全面拓展延伸全省统一咨询投诉举报平台，打造12345政务服务热线服务品牌，推行市、县、乡、村四级平台联动，覆盖各行政机关和部门，群众信、访、网、电“四位一体”投诉请求统一在平台流转、办理，确保响应率、及时受理率和按期办结率达100%。四是紧盯质量，狠抓业务。开展岗位大练兵活动，推行自我加压，争先创优，以“干一行、精一行”为目标，争当业务能手，行家里手，冲在一线，敢于担当，提振队伍精气神，打造一支温州信访铁军。